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破百万!中国银行全场景提升入境数字化服务便利性

来源: 中国银行  2026-04-17 10:11:11

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  •  近年来,中国银行积极贯彻落实提升入境服务便利性相关工作要求,以解决支付便利为起点,升级打造“金融+生活”一站式聚合服务平台。截至目前,“来华通”APP累计装机量正式突破100万,标志着中国银行在助力“中国游”提质升级上开启了全新征程。


    聚合服务,破解痛点


    针对来华人士“下载多个APP”的繁琐痛点,中国银行聚合吃、住、行、游、购、医等核心场景,通过将各类高频生活服务深度整合,打造开放聚合生态,从源头破解入境难题,实现一站式便利服务。


    消除沟通屏障:支持31种语言自动语音识别翻译及46种语言菜单拍照翻译,让沟通无国界。


    畅享入境通信:提供电话卡办理预约取号、eSIM入境流量卡订购、线下营业厅导航等便捷服务。


    优化出行体验:搭载市场首家支持实景AR导航的英文地图,覆盖370个城市打车及境内全航线机票、火车票服务。


    深度融入生活:提供62个城市美食推荐、4580家餐厅预订及600余城的数百万家酒店预订;整合86万个景点信息,实现线上购票。


    强化医疗保障:配套全流程就医指引、在线英文预约挂号及导航服务,让健康保障触手可及。


    消费升级,生态闭环


    为实现客户“入境—境内—离境”闭环服务,“来华通”APP重点打造购物退税专区,构建从“种草”到“拔草”的全流程消费体系,助力打造“购在中国”金字招牌。


    精准购物指引:涵盖300余个城市,按潮玩、数码、服饰等品类精准推荐。


    退税便捷高效:提供数千家离境退税商店导航及线上申请功能,目前中国银行离境退税服务已覆盖全国23个省区市,稳居业内领先地位。


    打破地域限制:创新推出“即买即退”异地互认服务,已打通17个具备代理资质的地区,实现异地离境也能退,让境外旅客消费更随心、退税更省心。


    金融赋能,数字创新


    中国银行充分发挥跨境金融领先优势,通过数字化创新与流程重塑,精准破解非居民金融服务痛点。


    预约开户“少等待”:上线非居民线上预约开户功能,手机提交预审信息,大幅缩减线下等待时长。


    金融地图“一键达”:深度融合生活场景,精准检索附近外卡受理商户、数币支付点、ATM、外币兑换机等,实现一键导航。


    金融攻略“手把手”:内置39种外币实时牌价查询,搭配8种语言的金融服务指南,提供取现、兑换及移动支付攻略。


    中国银行将持续拓展“来华通”APP服务生态,携手各方力量,围绕“游在中国、购在中国、学在中国、医在中国”的服务内涵,为推动高水平对外开放贡献更大金融力量。


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